FAQ

1. Về các đơn hàng được vận chuyển bằng chuyển phát nhanh

Đối với các đơn hàng chuyển phát nhanh, thông thường chúng tôi sử dụng DHL, FeDex, UPS, ... đơn giá cho trọng lượng từ 0-20kg là cao, đơn giá cho 20-100kg xếp hạng trung, trọng lượng trên 100kg có giá tương đối thấp hơn, do đó, nếu đơn đặt hàng mẫu có trọng lượng thấp hơn 20kg, cước phí sẽ cao. Ngoài ra, đối với hàng hóa có khối lượng lớn, việc tính trọng lượng được tính theo khối lượng của nó. Ví dụ, đối với đồ đạc có 1CBM và trọng lượng thực 20kg, công ty vận chuyển sẽ sử dụng trọng lượng 1CBM * 200 = 200Kg và chỉ tính phí theo 200kg.

2. Về Phương thức Thanh toán

Fireflier chấp nhận ngân hàng TT, Paypal, Western Union hoặc thanh toán trực tuyến.

3. Về giải trình về phí ngân hàng

Mọi TT, Western Union, Paypal hoặc Chuyển khoản trực tuyến sẽ tạo ra phí ngân hàng hoặc phí xử lý, vui lòng đảm bảo công ty danh dự của bạn sẽ chịu chi phí ngân hàng trung gian để đảm bảo tổng số tiền đến tài khoản của chúng tôi bằng với số tiền PI.

4. Về giải trình vận chuyển đường biển

Chúng tôi sử dụng công ty vận chuyển của chúng tôi trong nhiều năm, họ có nhiều dịch vụ, bao gồm giao hàng tại cảng, hoặc giao hàng tận nơi. Nhưng chi phí vận chuyển đường biển không bao gồm thuế sau khi đến cảng đích và chi phí địa phương. Tất cả các nhà nhập khẩu cần phải chịu chi phí hải quan của quốc gia của họ.

5. Về giải thích về dịch vụ sau bán hàng

Đối với tất cả các đơn hàng, vui lòng kiểm tra và đếm chi tiết và số lượng của tất cả các sản phẩm nhận được, nếu quá một tuần, công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường. Nếu phát hiện thiếu số lượng trong vòng một tuần, vui lòng chụp ảnh và gửi cho người bán hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn càng sớm càng tốt hoặc cùng với đơn hàng tiếp theo nếu được chấp nhận.

Nếu có vấn đề về chất lượng, vui lòng chuẩn bị thông tin bên dưới và gửi email cho nhân viên bán hàng của chúng tôi

a. Hình ảnh cho thấy dây của trình điều khiển và đèn có bị đứt hay không

b. Hình minh họa dây nối đèn và driver có bị đứt không

c. Hình ảnh của bộ đèn.

Hãy nhanh chóng gửi tất cả những hình ảnh này cho nhân viên bán hàng của chúng tôi để thảo luận về các giải pháp.

6. Về bảo hành 

Fireflier bảo hành 3-5 năm cho hầu hết các đèn Led. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng trong thời gian bảo hành, Fireflier nên gửi thiết bị thay thế mới miễn phí cho khách hàng càng sớm càng tốt. Nếu sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, Fireflier nên cung cấp dịch vụ bảo trì chỉ cộng thêm chi phí vật liệu.

Để bảo vệ quyền lợi của mọi khách hàng, vui lòng không tin tưởng vào bất kỳ thông báo thay đổi tài khoản thanh toán nào trừ khi chúng tôi có cuộc gọi xác nhận trước.

Truyền bá tình yêu
Mở trò chuyện
1
WhatsApp us
Xin chào
Chúng tôi có thể giúp bạn không?